Transport gratuit in Romania. Livrare in 24-72h. Cumpără acum
Oferte de vinuri NOI! Bucurați-vă de cele mai bune oferte de vinuri ale săptămânii! Comanda acum

Cărucior de cumpărături

0

Sacul tău de cumpărături este gol

Mergi la magazin
Close
Termeni și condiții | Dis&Dis

Termeni și Condiții

Termeni și Condiții


Magazinul online disponibil la adresa de internet disndis.com („DIS&DIS”) este deținut și administrat de societatea LPG Distributors SRL o societate înființată și funcționând în conformitate cu legile din România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J35 /1982 /2020, CUI: 42832019 (“Societatea”). Sediul social al Societății este în Timisoara, strada Closca 54, camera 3, Timis, Romania.

Acești Termeni și condiții vizeaza, cumpărarea produselor din e-shopul nostru, şi se aplică atât pentru cumpărarea unor produse folosind linia telefonică pentru clienți sau on-line.

Acceptarea Termenilor și Condițiilor este voluntară, dar necesară pentru crearea Contului şi în scopul plasării comenzii de către Client, reprezentând o formalitate premergătoare încheierii Contractului la Distanță.

Navigarea în site-ul DIS&DIS, urmată de comandă, echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea expresă de către orice Client sau Utilizator a Termenilor și Condițiilor.

PENTRU A FACE CUMPĂRĂTURI DE LA NOI, TREBUIE:

- Să aveţi cel puţin 18 ani - comercializarea alcoolului către minori este interzisă prin lege

- Să aveți un card de credit sau de debit pe care îl acceptăm (consultați partea de jos a paginii pentru detalii despre furnizorii de plăți actuali) și fiți autorizați să utilizați acel card de credit sau de debit (de exemplu, este pe numele dvs. sau aveți permisiunea să îl utilizați).

PENTRU A EFECTUA O COMANDĂ:

Pentru a comanda produse vandute de catre DIS&DIS, clientul trebuie să deţină un cont de Client.

Informațiile prezentate în cadrul DIS&DIS cu privire la produse, constituie prezentarea ofertei în vederea

încheierii Contractului de vânzare la distanţă în sensul art. 2 pct. 7 din Ordonanța de Urgenţă a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea şi completarea unor acte normative.

Fiind vorba de un contract de vânzare-cumpărare încheiat de la distanță, comanda - plasată de Client consitituie o cerere de încheiere a contractului, până la confirmarea acesteia de către vânzător.

Când plasați o comandă, veţi primi un e-mail de confirmare a comenzii dvs. Apoi efectuăm o verificare standard de preautorizare pentru a ne asigura că există destui bani pe card.

Acceptăm comanda Clientului numai după ce plata a fost aprobată și am debitat cardul de plată (și apoi contractul se încheie în baza acestor termeni).

Avem dreptul de a refuza o Comandă, sub rezerva transmiterii unei notificări prealabile Clientului, fără a exista obligații între părți şi fără obligaţia de plată a unor daune-interes, în următoarele situații:

- eșuarea sau invalidarea Tranzacției;

- neacceptarea de către banca emitenta a cardului Clientului a Tranzacției, efectuată prin transfer bancar;

- date incomplete sau incorect furnizate de Client;

- activitatea Clientului poate produce daune platformei DIS&DIS sau partenerilor comerciali ai Societății;

- există suspiciuni rezonabile cu privire la o posibilă fraudă în ceea ce privește modalitatea de plată a Prețului Produselor.

În cazul în care un Produs comandat de către Client nu mai poate fi livrat de către DIS&DIS, ne obligăm să informăm Clientul asupra acestui fapt, și în cazul în care Clientul a achitat anterior contravaloarea Produsului, să returnăm în contul bancar indicate de Client contravaloarea Produsului, în termen de maxim 14 zile de la data la care Societatea a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Clientul și-a exprimat în mod expres intenția de a ieși din Contractul la Distanță.

Contractul de vânzare se va considera încheiat în momentul acceptării cererii Clientului, de către noi, sub forma livrării produselor comandate. Vom informa Clientul prin e-mail despre expedierea produselor.

PREŢUL

Prețurile produselor și serviciilor cuprind TVA-ul aplicabil în momentul plasării comenzii.

În cazul modificării ratei TVA înainte de încheierea Contractului de cumpărare la distanţă sau înainte de expedierea produselor, fie clientul își asumă obligația, în funcție de metoda de plată selectată, să achite orice rest de plată neachitat, fie vânzătorul va trimite prompt clientului un e-mail prin care îi solicită acestuia să indice modul în care vânzătorul poate rambursa suma plătită în plus de către client.

Prin plasarea comenzii, clientul îşi exprimă acordul cu privire la primirea bonului fiscal în format electronic, acesta urmând a fi inclus în e-mailul de expediere a comenzii.

Dacă Clientul doreste să primescă bonul fiscal imprimat pe hârtie, acesta va trebui solicitat prin e-mail, iar noi vom trimite bonul fiscal împreună cu comanda.

METODA DE PLATĂ SI DE LIVRARE

Clientul poate selecta metoda de plată și de livrare din opțiunile oferite pe site. Înainte de expedierea comenzii, vom notifica prin e-mail clientul cu privire la metoda de plată selectată și costurile aferente.

DREPTURI SI OBLIGATII:

- Vânzătorul are obligaţia de a livra întocmai şi la timp produsele comandate si plătite de către Client;

- Vânzătorul are dreptul de a stabili un prag valoric minim al Comenzii, pentru care livrarea Produselor este gratuită.

- Vânzătorul are dreptul de a anula Comenzile pentru Produse care sunt afişate pe site ca urmare a unor erori tehnice sau care, din cauza unor erori

tehnice, prezintă preţuri evident eronate sau derizorii pentru Produse.

- Vânzătorul are obligaţia de a notifica Clientul prin email cu privire la statusul Comenzii;

- Clientul are obligaţia de a prelua la timp Produsele comandate prin utilizarea metodei de livrare și plata ramburs;

- Clientul are obligaţia de a plăti la termen Prețul și costurile livrarii produselor;

- Clientul are obligaţia de a furniza date conforme cu realitatea la crearea contului şi la plasarea unei comenzi;

- Clientul are obligaţia de a actualiza datele pe care le-a furnizat la momentul plasării Comenzii şi al încheierii Contractului la Distanţă;

- Clientul are dreptul de a modifica datele introduse în timpul creării Contului sau al plasării Comenzii, utilizând toate opțiunile disponibile din cadrul secțiunii Cont sau plasare Comandă;

- Clientul are obligatia de a a utiliza serviciile electronice astfel încât să nu interfereze cu funcționarea platformei DIS&DIS.

RETRAGEREA DIN CONTRACT

Clientul are dreptul de a se retrage dintr-un Contract încheiat la distanţa, în termen de 14 zile de la livrarea produselor, fără a explica motivul.

Pentru a se retrage din contractul incheiat la distanţă, Clientul trebuie să comunice o cerere în termenul mai sus menționat, la adresa hello@disndis.com sau la tel.+40 755830483 (costul apelului va depinde de operatorul clientului).

În cazul retragerii din contract, vom rambursa costul achitat al produselor precum şi costul standard de livrare. Nu vom rambursa costurile suplimentare în cazul în care Clientul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită.

Sumele mai sus menționate vor fi rambursate imediat, nu mai târziu de 14 zile de la data retragerii. Este însă posibil, conform legii, să așteptăm

returnarea produselor, înainte de a efectua plata.

În scopul rambursării sumei, vom folosi aceeași modalitate de plată pe care a utilizat-o Clientul pentru a achita costul cumpărăturilor, dacă nu convenim altfel.

Clientului care s-a retras din contract, are responsabilitatea de a se asigura ca produsele au fost returnate catre DIS&DIS in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat decizia sa de retragere din contract.

Termenul este respectat daca produsele sunt expediate de Client inainte de expirarea perioadei de 14 zile impachetate corespunzator pentru protejarea pe durata transportului. Clientul ii revine responsabilitatea de a face dovada ca a trimis produsele catre DIS&DIS prin documentele de transport, pana la termenul legal de rambursare a sumei.

Ambalarea produselor returnate se va face in ambalaj care conform standardelor de curierat sunt in masura sa protejeze produsele.

Daca clientul trimite produsele impachetate necorespunzator pentru livrare, este raspunzator de orice distrugeri, defecte, descompletari constatate la receptia returului.

Nu se vor putea returna produsele comandate in urmatoarele situaţii:

- Cererea de retragere se face ulterior termenului de 14 zile de la livrare;

- Produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat;

- Produsul prezinta deteriorari sau urme de folosinţă;

- Dacă sunt articole personalizate.

- Dacă Bunurile sunt sigilate din motive de igienă și au fost desigilate după livrare.

Dreptul dvs. de a vă retrage din contract se va aplica exclusiv produselor care sunt returnate în aceleași condiții.

Nu se va face nicio rambursare dacă produsul a fost utilizat dincolo de simpla deschidere a acestuia, pentru produsele care nu se mai află în aceleași condiții în care au fost livrate sau care au suferit vreo deteriorare, deci trebuie să aveți grijă cu produsul / produsele în perioada de timp in care se află în posesia dumneavoastră.

Vă rugăm să returnați articolul, incluzând toate ambalajele originale, instrucțiunile și alte documente însoțitoare. În orice caz, trebuie să trimiteți împreună cu produsul pentru a vi se returna, formularul pe care l-ați fi primit în momentul livrării produsului completat corespunzător.

GARANŢII

În cazul în care produsele prezintă un defect la livrare, Clientul are dreptul de a cere înlocuirea produsului. În situația în care eliminarea defectului este imposibilă sau nerealizabilă pentru noi, Clientul are dreptul de a solicita reducerea prețului și, dacă defectul este substanțial, Clientul se poate retrage din Contract.

LIMITAREA RĂSPUNDERII

DIS&DIS nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii acestora.

DIS&DIS nu raspunde pentru situatia in care un Client ar fi prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca reprezintă DIS&DIS.

Nu răspundem pentru informații introduse eronat de către, din care pot decurge întârzieri sau imposibilități de livrare, si nici pentru un alt prejudiciu suferit de Client ca urmare a întârzierii în livrarea Comenzii.

FORTA MAJORA

Forţa majoră exonerează de răspundere părţile, în cazul neexecutării parţiale sau totale a obligaţiilor asumate prin prezentul contract. Prin forţă majoră se înţelege un eveniment independent de voinţa părţilor, imprevizibil şi insurmontabil, apărut după incheierea contractului şi care împiedică părţile să execute total sau parţial obligaţiile asumate.

Partea care invocă forţa majoră are obligaţia să o aducă la cunoştinţa celeilalte părţi, în scris, în maximum 5 zile lucratoare de la apariţie, iar dovada forţei majore, împreună cu avertizarea asupra efectelor şi întinderii posibile a forţei majore, se va comunica în maximum 15 zile de la apariţie.

Dacă aceste împrejurări şi consecinţele lor durează mai mult de 30 de zile, fiecare parte poate renunţa la executarea contractului. În nici un caz, nici una din părţi nu are dreptul de a cere despăgubiri de la cealaltă parte, dar ele au îndatorirea de a-şi onora toate obligaţiile până la aceasta dată.

PROTECŢIA DATELOR şi COOKIES

Pentru a afla cum procesăm datele dvs., vă rugăm să vizitați Politica noastră de confidențialitate și Politica privind cookie-urile.

PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate elementele site-ului www.disndis.ro , și www.disndis.com , indiferent dacă sunt vizuale sau sonore, inclusiv tehnologia de bază, sunt protejate prin drepturi de autor, mărci comerciale sau drepturi de brevet.

LITIGII

Orice disputa cu referire la prezentele Termeni si Conditii care ar putea sa apara intre Client si DIS&DIS se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat de catre instanta competenta din Timişoara, conform prevederilor legale aplicabile.

În temeiul dispozitiilor Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind solutionarea online a litigiilor in materie de consum si de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 si a Directivei 2009/22/CE, există posibilitatea de a opta pentru solutionarea pe cale extrajudiciara a eventualelor litigii, prin utilizarea platformei europene SOL: ODR

https://ec.europa.eu/consumers/odr/ main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

DISPOZIŢII FINALE

Ne rezervam dreptul de a efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si modificari ale site-ului si a conţinutului. În acest caz, vom notifica Membrul sau Clientul.

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi declarată nula sau nevalida, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Termenii și condițiile sunt disponibile în limba română, spaniolă și engleză. În cazul apariției unor discrepanțe între versiunea română, spaniolă și engleză, va prevala versiunea în limba engleză.

Prezentul document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana.

#Frequently asked questions

Got questions? Don't worry, we've got you covered! Introducing our Frequently Asked Questions (FAQ) section. Check it out for all the info you need.

What is Dis&Dis?
Dis&Dis is not just your average online wine store. We are the connoisseurs of extraordinary wines that have the power to bring people together in moments that matter. We source our exclusive varieties directly from wineries around the globe, so you can sip on that perfect glass or bottle, no matter the occasion. Our mission? To make the world of premier wines accessible to every wine lover out there. Come join our community, let's discover, share, and savor every unforgettable moment together! Cheers!
How do I place an order with Dis&Dis?
To place an order with Dis&Dis, just follow these simple steps: 1. Start by selecting your favorite items and adding them to your shopping cart. 2. Next, fill out your order information. 3. Complete your payment using your preferred method. We offer PayPal, Shopify (accepting Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, and Google Pay), and rest assured, we use SSL technology to keep your data safe. 4. Once your payment is sorted, it's time to place your order. Happy shopping with Dis&Dis!
What types of wine does Dis&Dis offer?
At Dis&Dis, we're all about the wine! From the classics to the unconventional, we've got you covered. Our wine collection spans the globe, bringing you the finest selection from every corner. Whether you're in the mood for a crisp white, a bold red, a refreshing rose, or even a bubbly sparkling wine, we've got it all. And hey, we've even got non-alcoholic options for those looking for a dry January! Oh, and did we mention we also offer tea and extra virgin olive oil for all you gourmands out there? So, whatever your taste buds desire, we're here to take you on a wine journey like no other. Cheers!
What is the average delivery time for orders?
In Romania, we'll hand-deliver your package right to your doorstep in a speedy 1-3 days. For our international friends, it might take a tad longer - anywhere from 2 to 15 days, depending on your location. We're working on teleportation, but until then, rest assured we'll get it to you as quick as we can!
Are there any discounts available?
Absolutely! We love to spice things up once a month with our fabulous wine promotions. Take advantage of these irresistible deals by subscribing to our newsletter. You won't want to miss out on the latest and greatest discounts! Cheers!
How do I cancel an order?
No worries! If your package hasn't made its grand escape from our warehouse, you have full power to cancel your order. Just shoot us an email at hello@disndis.com, drop us a line on WhatsApp at +40755830483, or even give us a jingle from Monday to Friday, 10am to 7pm (GMT+3). We'll handle the rest!
How do I track my order?
To track your order, we've got you covered! If you are in Romania, you can hop on over to the Fan courier website at https://www.fancourier.ro/en/awb-tracking/ and keep an eye on your package. If you chose to sail with Fedex, they've got their own tracking page at https://www.fedex.com/en-es/tracking.html. And for those venturing into the USA, UPS will be your trusty companion along the way. Just visit https://www.ups.com/track?loc=en_ES&requester=ST/ to keep tabs on your precious package. Oh, and in case you mysteriously didn't receive your tracking code, give us a shout at hello@disndis.com and we'll work our magic to fix it for you!
Are there any special offers for frequent customers?
Absolutely! We've got you covered with our awesome loyalty programs. By subscribing, you'll earn points every time you shop at our wine store. And guess what? Those points can be redeemed for fabulous discounts! So grab that glass of wine and enjoy the perks of being a frequent customer. Cheers!
Does Dis&Dis offer bulk buying options?
Yes, absolutely! We're not just limited to individual customers, we can also cater to the awesome HoReCa sector. If you're interested in making a bulk purchase, drop us an email at hello@disndis.com or give us a ring at +40755830483. We're here to make your buying experience as seamless and delightful as possible!
How can I pay for my order?
You have several payment options to choose from when ordering in Romania. Feeling old school? Go for the classic cash on delivery method. Prefer a touch of convenience? Use Shopify to pay with Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, or Google Pay. For international orders, PayPal and Shopify (with Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, and Google Pay) are your go-to options. And don't worry, we've got your back when it comes to data security – we use SSL technology to keep your information safe and sound.
What is the returns policy?
Our returns policy for wines is pretty simple and straightforward. We're happy to accept returns, but there are a few ground rules we need to follow. First of all, please make sure that the wine is sealed and still in its original packaging. We can't accept any opened or partially consumed bottles, sorry folks! If you need to initiate a return, just shoot us an email at hello@disndis.com and we'll be more than happy to assist you. Cheers!
Does Dis&Dis offer any delivery or shipment insurance?
Of course, we've got you covered! We insure all our precious wines, so if you receive a bottle that's had a little too much fun during delivery and it's broken, don't fret! We'll replace it for you, completely free of charge. So sit back, relax, and let us take care of your wine delivery mishaps!
Does Dis&Dis offer gift cards or gift certificates?
Yep! At Dis&Dis, we've got you covered with our awesome gift cards. They're like a golden ticket to a world of delightful surprises. So treat yourself or someone special to a little taste of luxury with our wine gift card! Just hop on over to this link:https://disndis.com/products/wine-gift-card?variant=46812273934662. Once you've purchased it, we'll whisk an email straight to you with all the details on how to use the card for your next order. It's that easy! Happy shopping and sipping!
How do I redeem a coupon code?
When you're at the checkout, it's time to work your coupon code magic! Just enter that secret code and watch your discount appear like a sneaky ninja. Boom! Swoosh! You're saving some sweet cash, my friend.
Does Dis&Dis offer free shipping?
Yes, we've got your back! We offer free shipping within Romania, so you can enjoy our goodies without worrying about extra costs. And that's not all! For our international customers, we offer free shipping on orders over 750€. So, whether you're near or far, we've got the shipping covered. Happy shopping!
Does Dis&Dis ship internationally?
Absolutely! At Dis&Dis, we ship globally with the help of our trusty partners, Fedex and UPS. No matter if you're in the most remote corner of the world, we'll find a way to bring our goodies right to your doorstep!
Are there any restrictions on the amount of wine I can order?
Absolutely not! We don't believe in restrictions here. It all depends on the amount of wine we've got in stock. The more, the merrier! Cheers! 🍷
What is the minimum order for delivery?
Good news! We don't have a minimum order requirement for delivery. So whether you're in the mood for a single item or a whole feast, we've got you covered. No order is too small for us to bring deliciousness right to your doorstep!
Are there any age restrictions on purchasing wine from Dis&Dis?
Yes! We like to have fun, but we take age restrictions seriously. To order wine from Dis&Dis, you must be above 18 or of legal drinking age in your country. We want to make sure you have a great time and enjoy responsibly! Cheers!
Does Dis&Dis offer a loyalty program?
Absolutely! At Dis&Dis, we've got an awesome loyalty program that hooks you up with points every time you place an order. It's like getting rewarded just for treating yourself! And here's the cherry on top - you can cash in those points for some sweet discounts. Now that's what we call double the fun, double the savings!
How can I contact Dis&Dis with questions about my order?
Need to get in touch with Dis&Dis? Drop us an email at hello@disndis.com, shoot us a message on WhatsApp via +40755830483, or simply give us a ring at +40755830483. We love hearing from you!
Are there any special promotions for subscribing to the Dis&Dis newsletter?
Yes, subscribing to the Dis&Dis newsletter comes with perks! Not only will you earn points for our loyalty program, but you'll also be the first to receive those jaw-dropping special promotions. And that's not all! Get ready to expand your knowledge on wine and food pairing, as well as explore the fascinating world of wine regions. So, what are you waiting for? Subscribe now and enjoy the exclusive benefits!